На основе: https://newsletter.pragmaticengineer.com/p/what-is-growth-engineering

Что такое Growth Engineering?

В современном мире технологического бизнеса, где конкуренция ощущается на каждом шагу, компании постоянно ищут способы взрывного роста. На стыке разработки продукта и маркетинга возникла область, получившая название Growth Engineering. Это не просто написание кода – это стратегическое применение инженерных навыков для максимизации прибыли компании, оптимизируя каждый этап взаимодействия с пользователем. Алексей Комиссарук, бывший руководитель Growth Engineering в MasterClass, говорит об этом просто: “Growth Engineering – это написание кода, который помогает компании зарабатывать больше денег”.

Зачем компаниям Growth-инженеры?

Десять лет назад о Growth Engineering мало кто знал. Сегодня, когда стартапы стремятся масштабироваться, а публичные технологические компании – защищать свои позиции, команды с Growth-инженерами стали необходимостью. Они, словно хирурги, препарируют существующие продукты или услуги, выявляя точки роста и реализуют их, зачастую минимальными, но точными изменениями.

Growth-инженеры особенно востребованы в компаниях, осуществляющих продажи потребителям или работающих по модели SaaS, на этапе Series B и далее. Именно тогда компания имеет достаточно трафика и ресурсов, чтобы проводить A/B-тесты и инвестировать в команду, которая будет заниматься исключительно вопросами роста.

Чем занимаются Growth-инженеры? Три ключевых направления

Работа Growth-инженера лежит в трёх основных плоскостях:

• Работа, непосредственно влияющая на бизнес:** Это сердце Growth Engineering. Здесь Growth-инженеры, вооружившись A/B-тестами и аналитическими инструментами, оптимизируют ключевые бизнес-метрики. Примеры задач:
  • Оптимизация воронки регистрации:** Снижение барьеров для новых пользователей, упрощение форм, добавление социальных логинов, улучшение онбординга.
  • Персонализация рекомендаций:** Разработка алгоритмов, которые предлагают пользователям наиболее релевантный контент или продукты, повышая вовлеченность и вероятность покупки.
  • A/B-тестирование цен и пакетов услуг:** Проверка различных ценовых стратегий для максимизации дохода, включая тестирование скидок, пробных периодов и различных комбинаций функций в платных планах.
  • Оптимизация рекламных посадочных страниц:** Создание и A/B-тестирование целевых страниц, адаптированных к конкретным рекламным кампаниям, чтобы повысить конверсию посетителей в лиды или клиентов.
• Предоставление возможностей для роста:** Задача Growth-инженера – расширить возможности команды маркетинга и других специалистов, предоставив им инструменты, которые позволяют самостоятельно реализовывать идеи и экспериментировать без постоянного участия разработчиков. Это включает в себя:
  • Интеграцию с платформами автоматизации маркетинга (например, HubSpot, Marketo), автоматизируя e-mail маркетинг и работу с пользователями.
  • Создание инструментов для работы с CDP (Customer Data Platform) для сегментации пользователей, таргетинга и персонализированных предложений.
  • Настройку систем атрибуции для отслеживания источников трафика и оценки эффективности маркетинговых каналов, позволяя максимально точно определять ROI (Return on Investment) маркетинговых активностей.
• Работа с платформой:** Чтобы команда Growth могла двигаться максимально быстро, необходима надежная платформа, включающая в себя:
  • Микросервисную архитектуру, позволяющую командам независимо развертывать эксперименты и избегать конфликтов.
  • Создание инструментов для автоматической интеграции с маркетинговыми платформами, упрощающими процесс подключения новых сервисов.
  • Централизованные системы ведения логов и аналитики, обеспечивающие доступ ко всем необходимым данным для мониторинга и анализа результатов экспериментов.
  • Централизованную A/B платформу, которая позволяет удобно проводить и анализировать результаты экспериментов.

Почему Growth-инженеры работают быстрее, чем Product-инженеры?

Ключевое различие между Growth и Product Engineering кроется в философии и подходе к работе. Product-инженеры *разрабатывают*, чтобы создать продукт. Growth-инженеры *разрабатывают*, чтобы учиться. Growth Engineer быстрее принимает решения, потому что их цель – проверять гипотезы, а не создавать идеальный продукт сразу. Они быстрее оптимизируют свою работу, чтобы можно было проводить как можно больше экспериментов.

Представьте себе строительство. Product Engineering – это возведение небоскреба: основательно, долговечно, но требует огромного количества времени и ресурсов. Growth Engineering – это скорее установка палатки: быстро, дешево и легко. Палатка не предназначена для жизни на века, но она позволяет быстро проверить, подходит ли это место для более основательного строительства.

Пример из практики: Masterclass и ценовые планы

В Masterclass команда Growth Engineering столкнулась с необходимостью протестировать новую модель ценообразования. Разработка полноценного многоуровневого решения заняла бы месяцы и потребовала привлечения множества команд. Вместо этого, Growth-инженеры реализовали “фейковую дверь” – показали пользователям страницу с различными тарифными планами, которые на тот момент еще не были реализованы. Анализ данных показал, что переход на новую модель ценообразования может значительно увеличить доход компании. Это позволило убедить руководство инвестировать в полноценную разработку.

Инструменты Growth-инженера: Технологический стек

Для эффективной работы Growth-инженеру необходим обширный набор инструментов, охватывающих разработку, аналитику и автоматизацию маркетинга:

• Языки программирования:** Python, JavaScript, TypeScript и другие, в зависимости от специфики проекта.
• Feature Flags:** LaunchDarkly, Optimizely – для быстрого включения и выключения функциональности и проведения A/B-тестов.
• Продуктовая аналитика:** Amplitude, Mixpanel – для отслеживания поведения пользователей и оценки эффективности изменений.
• Экспериментальные платформы:** AB Tasty, VWO – для автоматизации A/B-тестирования и анализа результатов.
• Системы мониторинга и алертинга:** Datadog, Grafana, Prometheus – для оперативного выявления проблем и оповещения о критических ситуациях.
• Платформы автоматизации маркетинга:** HubSpot, Marketo, Iterable – для автоматизации коммуникаций с пользователями и персонализации маркетинговых кампаний.
• CDP (Customer Data Platform):** Segment, mParticle – для управления данными о клиентах и создания персонализированных предложений.

Кто такой Growth-инженер: Необходимые навыки и качества

Чтобы преуспеть в Growth Engineering, необходимо обладать не только техническими навыками, но и определенным складом ума:

• Любознательность:** Желание постоянно учиться новому, исследовать и экспериментировать. Умение смотреть на все глазами пользователя и анализировать причины тех или иных действий.
• “Строительство ради обучения”:** Готовность быстро прототипировать, проводить эксперименты и учиться на ошибках.
• “Мастер на все руки”:** Обширный набор навыков, позволяющий решать задачи, лежащие на стыке разработки, аналитики и маркетинга.
• Аналитическое мышление:** Умение анализировать данные, выявлять тренды и делать обоснованные выводы.

Организация команды Growth: Где размещаются Growth-инженеры?

Обычно Growth-инженеры входят в состав отдела разработки, но их работа тесно связана с маркетингом и аналитикой. Существуют разные модели организации команды:

• Модель “владельца”:** Команда Growth полностью отвечает за определенный участок работы, например, за оптимизацию воронки регистрации.
• Модель “автостопщика”:** Команда Growth оказывает помощь другим командам, предоставляя экспертизу и реализуя их идеи, действуя как внутренний консультант.

Стать Growth-инженером: Путь к карьерному росту

Growth Engineering – отличный старт для тех, кто мечтает о карьере основателя компании или руководителя продукта. Работа в Growth предоставляет уникальную возможность увидеть бизнес изнутри, понять взаимосвязи между различными отделами и приобрести навыки, необходимые для принятия стратегических решений. Если вы хотите ускорить свой карьерный рост и получить ценный опыт, который пригодится в любой сфере деятельности, Growth Engineering – это ваш выбор.

В заключение

Growth Engineering – это быстро развивающаяся область, требующая сочетания технических навыков, аналитического мышления и креативности. Это искусство взрывного роста компании через код, путем непрерывных экспериментов и пристального внимания к данным. Если вы готовы к вызовам и стремитесь к постоянному развитию, Growth Engineering может стать вашей дорогой к успеху.