Ученые давно пытаются понять, как люди делают выбор. Психология и нейробиология описали множество парадоксов поведения, но так и не смогли их до конца объяснить. Неожиданное решение предложила квантовая физика. Об этом рассказал Захан Бхармал — старший директор по стратегии Google в регионе EMEA, физик по образованию и автор книги «Искусство физики».

Почему психология и нейробиология зашли в тупик

Классическая теория принятия решений исходит из того, что человек — рациональное существо, которое оценивает вероятности и выбирает оптимальный вариант. Однако реальность постоянно опровергает эту модель.

Люди регулярно демонстрируют парадоксальное поведение: нарушают принцип «несомненной вещи» (sure-thing principle), совершают ошибки конъюнкции (conjunction fallacy), меняют предпочтения в зависимости от порядка вопросов или демонстрируют эффект Эллсберга — избегают неопределенности даже вопреки рациональному расчету. Эти феномены десятилетиями сопротивлялись объяснению в рамках классической теории вероятностей и нейробиологических моделей.

Квантовое решение

Квантовая физика предложила неожиданный ответ на эти загадки. Как оказалось, математический аппарат, созданный для описания субатомных частиц, идеально подходит для моделирования человеческих решений.

Ключевое отличие квантовой теории вероятностей от классической — интерференция вероятностей. В квантовой механике вероятности не просто складываются, они могут интерферировать — усиливать или ослаблять друг друга, как волны. Именно этот механизм, как показали исследования, объясняет многие когнитивные парадоксы.

Другое важное понятие — контекстуальность. В квантовой физике результат измерения зависит от контекста, от того, что именно и в каком порядке измеряется. Точно так же человеческий выбор зависит от формулировки вопроса, порядка альтернатив и эмоционального состояния. Классические модели рассматривают выбор как изолированный акт, но квантовый подход учитывает, что решение — это процесс, в котором состояние человека эволюционирует, как квантовая система.

Что говорит Захан Бхармал

Бхармал, окончивший Оксфорд по специальности «физика» и получивший MBA в Стэнфорде, долгое время возглавлял направление стратегии в Google DeepMind. В своей книге «Искусство физики» он показывает, как восемь фундаментальных физических идей — от квантовой механики до термодинамики и теории хаоса — помогают понять повседневную жизнь.

«Физика может помочь нам ответить на очень человеческие вопросы, — говорит Бхармал. — Например, почему одни отношения нестабильны, а другие длятся всю жизнь? Почему сохраняется неравенство? И почему мы все принимаем так много иррациональных решений?»

По его словам, «парадоксы и неопределенность, лежащие в основе физики», позволяют «раскрыть более глубокое понимание себя и нашей вселенной». Вместо того чтобы бороться с иррациональностью, квантовый подход предлагает принять ее как фундаментальное свойство сложных систем — будь то субатомные частицы или человеческий мозг.

Что это меняет

Квантовая теория решений не утверждает, что мозг работает как квантовый компьютер. Речь о другом: математический язык, созданный для квантовой механики, оказался более адекватным для описания человеческого мышления, чем классическая теория вероятностей.

Это открывает новые возможности — от более точного прогнозирования поведения потребителей до создания ИИ, который лучше понимает человеческую нелогичность. Как подчеркивает Бхармал, те же принципы, которые лежат в основе физики, применимы к принятию решений, решению проблем и инновациям в бизнесе и жизни.

Парадокс в том, что физика, которую многие считают самой «точной» наукой, помогла объяснить самую неточную и запутанную часть реальности — нас самих.